Condiciones del servicio

Las presentes condiciones del servicio regulan el uso del sitio web de Celtiberia Telecom S.L. Al utilizar esta web aceptas estas condiciones; si no estás de acuerdo, te rogamos que no la utilices.

Olavent es la marca comercial de Celtiberia Telecom S.L.

1. Naturaleza del servicio prestado en esta web

A través de esta web puedes:

• Consultar las tarifas de fibra y móvil disponibles para tu código postal.
• Solicitar información sobre nuestros servicios.
• Solicitar el alta de un servicio o que un comercial te llame.

La solicitud realizada a través de la web no constituye un contrato de servicios. Es únicamente una manifestación de interés que dará lugar a un contacto posterior por parte de nuestro equipo comercial para confirmar la cobertura en tu dirección, comprobar tus datos y formalizar (en su caso) el contrato definitivo conforme a la normativa sectorial aplicable.

2. Veracidad de la información facilitada

Al rellenar los formularios, el usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Celtiberia Telecom S.L. se reserva el derecho de excluir cualquier solicitud cuyos datos resulten falsos o no comprobables.

3. Las tarifas que ves son las que se pagan

Las tarifas publicadas en esta web son precios finales, con el IVA incluido. No son orientativas ni son un punto de partida para negociar: es la cuota mensual del servicio.

Lo único que queda por confirmar antes de dar de alta el servicio es la cobertura en la dirección concreta del usuario, y eso se comprueba en la llamada previa, sin coste ni compromiso.

El precio de una tarifa contratada no cambia porque cambie el catálogo. Celtiberia Telecom S.L. puede añadir, retirar o cambiar de precio las tarifas que ofrece a nuevos clientes; quien tenga contratada una de ellas sigue pagando la suya. Cualquier modificación de las condiciones de un contrato en vigor se comunicará al cliente con la antelación que exige la normativa sectorial, y le dará derecho a resolver el contrato sin penalización.

4. Promociones y Plan Vecino

Las promociones que Celtiberia Telecom S.L. anuncie en esta web —como el «Plan Vecino»— llevan sus condiciones escritas junto a la propia promoción, y se explican al usuario antes de contratar. Celtiberia Telecom S.L. podrá modificar o cancelar una promoción en cualquier momento, sin que ello afecte a quien ya la tuviera concedida.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la web conforme a la legalidad vigente, la buena fe y al orden público.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la web.
• No utilizar la web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni realizar acciones fraudulentas.

6. Suspensión y modificación del servicio

Celtiberia Telecom S.L. se reserva el derecho a suspender, modificar o discontinuar, total o parcialmente, los servicios ofrecidos en esta web sin necesidad de previo aviso.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, puedes contactar con nosotros en:

• Email: hola@olavent.com
• Teléfono: 956 92 42 02
• Dirección postal: C. Pérez Galdós, 7 · 11680 Algodonales · Cádiz

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.